Sigorta poliçesi, sigorta sözleşmenizin yazılı ve resmi belgesidir. Poliçede sigortanın kapsamı, teminat limitleri, muafiyetler, prim tutarı ve geçerlilik süresi detaylı olarak belirtilir. Hasar anında sigorta talebinde bulunmak için poliçeniz temel belge olarak kullanılır.

Sigorta primi, riskin büyüklüğüne, sigortalının özelliklerine, sigorta konusu varlığın değerine ve poliçedeki teminatlara göre değişir. Örneğin, araç sigortasında aracın modeli, yaşı, kullanım amacı; konut sigortasında ise binanın yaşı, konumu, yapı özellikleri prim tutarını etkilemektedir.

Hasar meydana gelir gelmez mümkün olan en kısa sürede sigorta şirketine bildirim yapılmalıdır. Hasarın hızlı ve doğru bildirilmesi, tazminat sürecinin sorunsuz işlemesi için gereklidir. Bildirimler telefon, online platform veya yazılı olarak kabul edilir. Geç bildirim durumunda sigorta şirketi tazminat ödemeyebilir, bu yüzden gecikmeden bildirim yapmak önemlidir.

Hasar bildiriminin ardından eksper incelemesi, belgelerin teslimi ve değerlendirme yapılır. Bu süreç 30 ila 45 iş günü arasında tamamlanır. Eksik belge teslimi, eksik bilgi veya yoğunluk süreci uzatabilir. Belgelerin tam ve doğru sunulması tazminat sürecini hızlandırır.

Poliçenizde yer alan teminatlar, sigorta kapsamındaki riskleri belirler. Genellikle yangın, doğal afetler, kaza, hırsızlık, su baskını gibi riskler kapsanır. Ancak her poliçe farklıdır; kapsamı poliçe dokümanından mutlaka kontrol etmelisiniz.

Poliçenizin bitim tarihinden önce Sigortara ile iletişime geçerek yenileme işlemini başlatabilirsiniz. Yenileme sırasında poliçenizin prim tutarı, teminatlar ve diğer şartlar güncellenebilir. Poliçenizin kesintisiz devam etmesi için yenilemeyi zamanında yapmanız gerekir.

Poliçe sahibinin talebiyle poliçe iptali yapılabilir. İptal için yazılı başvuru gereklidir. İptal edilen poliçeler için kullanılmayan süreye göre prim iadesi yapılır. İptal sürecinde detaylı bilgi ve destek almak için Sigortara müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

İptal edilen poliçenin kalan süresine göre prim iadesi yapılır. İade tutarı, poliçedeki iptal şartlarına göre hesaplanır ve genellikle 7-15 iş günü içinde ödenir. İade işlemlerinde prosedür ve süreler değişebilir; detaylı bilgi için Sigortara ile görüşmeniz faydalı olur.

Sigorta teminatları, poliçenizin hangi risklere karşı koruma sağladığını gösterir. Yetersiz teminat seçimi, kaza veya hasar anında eksik tazminata neden olabilir. Poliçenizin kapsamını ihtiyaçlarınıza göre düzenlemek için Sigortara uzmanlarından destek alabilirsiniz.

Tazminat, hasarın büyüklüğü, poliçe limitleri, muafiyetler ve sigorta kapsamı dikkate alınarak hesaplanır. Eksper raporları ve tamir faturaları temel alınır. Tazminatın tam olarak nasıl hesaplandığını öğrenmek için Sigortara hasar departmanıyla iletişime geçebilirsiniz.

Muafiyet, sigortalının her hasar talebinde karşılaması gereken belirli tutardır. Bu tutar, primlerin makul seviyede kalmasını sağlar ve küçük hasarların sigorta kapsamında olmamasını belirler. Poliçenizdeki muafiyet tutarını ve etkisini öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasar talebinin reddi çeşitli nedenlerle olabilir; poliçede kapsam dışı risk olması, hasarın geç bildirilmesi, eksik veya yanlış belge sunulması ya da hasarın sigorta konusu dışı olması gibi. Red nedenini detaylı öğrenmek ve itiraz sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçebilir, detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Eksper, sigorta şirketleri adına hasarların değerlendirilmesi ve tazminat miktarının belirlenmesi için görevlendirilen uzman kişidir. Hasar meydana geldiğinde, eksper olay yerinde veya ilgili yerde hasarın boyutunu ve nedenlerini inceler, gerekli teknik ve hukuki tespitleri yapar.

Poliçenizin kapsamını öğrenmek için öncelikle sigorta poliçenizi dikkatlice incelemeniz gerekir. Poliçe belgesinde teminatlar, istisnalar, prim tutarı, muafiyetler ve sigorta süresi gibi tüm detaylar açıkça belirtilmiştir. Eğer poliçe metni karmaşık veya anlaşılması güç ise, bizimle iletişime geçerek poliçe kapsamı hakkında detaylı ve anlaşılır bilgi alabilirsiniz.

Sigortara’dan birçok kapsamlı sigorta hizmeti alabilirsiniz. Bunlar arasında poliçe düzenleme, yenileme, iptal ve zeyil işlemleri; hasar bildirimi, eksper yönlendirmesi ve tazminat ödemeleri bulunmaktadır. Ayrıca, sigorta türlerine göre kişiselleştirilmiş danışmanlık hizmeti sunarak size en uygun teminat ve prim seçeneklerini belirlemenize yardımcı oluruz.

Sigortanızın kapsamındaki riskler, poliçenizde belirtilen teminatlara bağlı olarak değişiklik gösterir. Genel olarak; yangın, doğal afetler (deprem, sel, fırtına), hırsızlık, kaza, su baskını gibi olaylar sigorta kapsamına girer. Ancak her poliçe farklı teminatlar içerebilir; bazıları ek olarak terör, grev, sabotaj gibi durumları da güvence altına almaktadır.

Evet, poliçenizde değişiklik yapabilirsiniz. Poliçe üzerinde teminat, sigortalı bilgileri, araç veya konut bilgileri gibi çeşitli alanlarda güncellemeler yapılmasına “zeyil” işlemi denir. Zeyil talebiniz sigorta şirketine yazılı olarak iletilir ve değerlendirildikten sonra onaylanır. Değişiklikler primde artış ya da iade yaratabilir; örneğin teminat artırımı ek prim gerektirirken, teminat daraltımı prim iadesine yol açabilir.

Birçok sigorta şirketi, müşterilerine online işlem platformları sunar. Bu platformlar sayesinde poliçenizi internet üzerinden kolayca görüntüleyebilir, prim ödemelerinizi takip edebilir ve hasar taleplerinizi yönetebilirsiniz. Online sisteme kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaparak poliçe detaylarınıza ulaşabilir, teminat bilgilerini kontrol edebilir ve poliçe yenileme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Hasar sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için hasar bildiriminin zamanında yapılması çok önemlidir. Hasar meydana gelir gelmez sigorta şirketine bildirim yapmalı, eksiksiz ve doğru bilgi içeren belgeleri teslim etmelisiniz. Eksper incelemesi için belirtilen tarihte hazır bulunmak ve kazanın tüm detaylarını açıkça anlatmak sürecin hızlanmasına katkı sağlamaktadır.